產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷中與客戶的溝通技巧

　產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷過(guò)程中，免不了要和客戶溝通。前期，你要傾聽(tīng)客戶的要求，讓他提供適合的圖片資料；中期你要打樣給客戶看，咨詢(xún)其滿意與否；后期你要交貨，收尾款。總之，如果在產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷過(guò)程中和客戶關(guān)系處理的好，那么，你的服務(wù)也就得到了認(rèn)可，很有可能未來(lái)客戶再要產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷時(shí)，還會(huì)來(lái)找你。

　　那么，如何在產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷中，如何與客戶打交道呢？首先你要做到專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域聽(tīng)你的，印刷要求聽(tīng)客戶的，如果客戶的要求難以完成或?qū)嵤┢饋?lái)有難度、錯(cuò)誤，需要及時(shí)提出，給出相應(yīng)的合理建議。要知道客戶并不是專(zhuān)家，產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷你肯定比他在行，洽談時(shí)設(shè)計(jì)師要有底氣，要自信，你要展示出自信，帶給客戶感覺(jué)是你行的第一印象。如果你猶豫不決，凡是處于被動(dòng)，你的印象分會(huì)大打折扣！

　　客戶往往對(duì)產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷有不少要求，但不一定這些都有可行性，進(jìn)行咨詢(xún)時(shí)，設(shè)計(jì)師有時(shí)會(huì)隨著客戶不斷發(fā)問(wèn)而進(jìn)行著機(jī)械性回答，這常常是我們丟失客戶的原因。設(shè)計(jì)師要想盡快去說(shuō)服客戶，就必須詳細(xì)了解客戶消費(fèi)心理，善于引導(dǎo)客戶消費(fèi)心理，從而利用客戶尚不成熟消費(fèi)心理，達(dá)到良好營(yíng)銷(xiāo)目。

　　了解客戶消費(fèi)心理，認(rèn)為，首先應(yīng)該了解客戶前來(lái)咨詢(xún)目的。比如他的產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)印刷品需要哪些工藝、大致的數(shù)量、理想中版面又需要哪些元素等，隨后設(shè)計(jì)者幫忙給出大致建議，最好做成方案，這樣客戶會(huì)很放心，覺(jué)得貴公司的服務(wù)周到且細(xì)致，更專(zhuān)業(yè)。