新歲序開，為進一步深化“放管服”改革，大力提升服務效能，國家稅務總局濱州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局在線上幫辦、個性服務、靶向提醒等方面持續(xù)發(fā)力，把“問題”當“課題”、化“難點”為“亮點”，持續(xù)升級加碼各項服務舉措，不斷推動服務質量向更高水平發(fā)展。

辦稅繳費“云服務”，線上辦理更省心

濱州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局大力推行辦稅繳費便利化改革，不斷豐富“非接觸式”辦稅渠道。通過加強人員配合、職能整合、業(yè)務融合，成立“主播團隊”“客服專班”等多支隊伍，推出“稅企聯系卡”“企業(yè)專屬手冊”等便民舉措，用暖心服務傳遞稅務溫度。

“我想在電子稅務局上開具發(fā)票，但我不知道如何操作?！睘I州經濟技術開發(fā)區(qū)江邊碼頭老火鍋店的法人代表宋先生通過稅企交流*群詢問發(fā)票開具業(yè)務。

“我們可以與您進行視頻通話，指導您一步一步操作?！睆牡卿涬娮佣悇站值焦δ苣K查找，從信息填寫到發(fā)票打印，在工作人員的耐心指導下，宋先生成功開具了兩張增值稅普通發(fā)票。

“店里的報稅人員辭職回老家，開發(fā)票成了店里的大難題。我辦理稅務登記時通過‘稅企聯系卡’添加了稅務人員*好友，沒想到真是派上大用場了，讓我足不出戶就辦好了業(yè)務?！遍_完發(fā)票的宋先生高興地打開了話匣子，“2023年新出臺的政策，我們可以繼續(xù)享受增值稅減免。有了你們稅務的政策支持和貼心服務，我們對今年店里的生意很有信心!”

過去是“面對面”，現在是“不見面”。針對企業(yè)辦稅的堵點、痛點、難點問題，濱州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局啟動“容缺辦理”模式，推出“網上輔導辦”“代理辦”等服務，解決納稅人繳費人所期所盼，全力實現業(yè)務辦理“一次也不用跑”。

新辦登記“便利貼”，精細服務更貼心

2023年“便民辦稅春風行動”啟動以來，濱州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局迅速行動，不斷提高服務標準、改進服務方法、細化服務舉措，竭力為納稅人繳費人辦好事、辦實事。

“這個便利貼真是太暖心了，上面詳細寫明了報稅周期、征期日歷以及涉及哪些稅費種，對我們這種新辦企業(yè)來說幫助很大”。前來辦理稅務登記的劉女士對稅務部門的貼心服務十分認可，“除了便利貼提醒外，每到征期申報時間，我們還會收到稅務部門的提醒短信，大大降低了逾期申報的概率?！?/p>

在新辦納稅人辦理稅務登記后，濱州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局會根據納稅人類型，將報稅時間、稅收優(yōu)惠政策、系統(tǒng)操作流程等重要信息，通過“便利貼”一對一傳遞給納稅人，提醒納稅人及時辦理涉稅業(yè)務，有效規(guī)避稅務風險，維護納稅信用資產，讓便民辦稅的“春風”吹到了納稅人的心坎上。

暖心提醒降風險，信用資產更放心

“要不是你們稅務部門提醒我們可能有大量發(fā)票尚未使用，我們可能就會由于遺忘造成發(fā)票丟失，那時損失就大了!”濱州正道機械制造吉印通的財務負責人劉女士說。

濱州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局結合“5C+5R”征管質量監(jiān)控評價工作，利用稅收實驗室大數據建立數據模型，通過“數據提取—疑點分析—任務生成—業(yè)務落實—跟蹤反饋”的稅費業(yè)務質量治理閉環(huán)，對稅費征管質效實現全過程、全環(huán)節(jié)、全事項監(jiān)控。

領用發(fā)票長期未使用是發(fā)票管理的監(jiān)控指標之一，該局根據發(fā)票數據清冊監(jiān)控異常企業(yè)，提醒發(fā)票結存長期未使用的納稅人按需領用，避免造成發(fā)票遺失、損毀等情況，從源頭上保護納稅人權益。

稅務人身子沉下去，納稅人難題摸上來。下一步 ，濱州經濟技術開發(fā)區(qū)稅務局將推出更多“創(chuàng)新+走心”的服務舉措，提高稅費服務水平，保證“必答題”秒答對，“附加題”全面對，業(yè)務解答“掌上辦”，政策禮包“線上推”，持續(xù)推動稅務服務活動新起來、活起來、實起來，為企業(yè)發(fā)展引活水添動能。(尹曉)